Zaragoza 18 de julio.- Las reclamaciones sobre aspectos relacionados con las telecomunicaciones son uno de los asuntos más habituales por los que se reciben consultas en la sede de AICAR-ADICAE.

Entre las reclamaciones más habituales que pueden surgir al usuario de telefonía están: desacuerdo con la facturación de su operador, servicios que le han cobrado y que a la hora de contratar la operadora le ofreció gratuitamente, y averías o cortes del servicio telefónico o de Internet. 

Para todos estos casos y otros, el consumidor cuenta con una serie de derechos y ha de saber cómo ejercerlos. Es por ello que AICAR-ADICAE organizará un taller en el que se informará sobre las diferentes vías que disponen los consumidores para reclamar cualquier problema que se tenga con las compañías telefónicas (tanto de fijo, móvil) como de internet, y se explicará cómo debemos dirigirnos correctamente para conseguir que nuestras reclamaciones sean efectivas.

Este taller forma parte de un programa desarrollado por AICAR-ADICAE, en colaboración con la Federación de Asociaciones de Vecinos Teruel,  para ofrecer de manera periódica y continuada sus servicios de orientación e información en pro de un consumo más crítico, responsable y solidario.

Taller “Los consumidores ante los problemas en telecomunicaciones”

Fecha: Lunes, 20 de julio

Hora: 19:30

Lugar: Asociación de vecinos de Concud (Teruel)

Una sola sesión de la vista previa del juicio ha bastado para que ADICAE demuestre el abuso masivo al que la banca somete a dos millones de familias en España. La asociación espera que las cláusulas suelo en España sean historia antes de las vacaciones judiciales del mes de agosto.

La asociación pone a disposición de todos los afectados un modelo de reclamación y celebrará una asamblea sobre los Derechos de los consumidores en vacaciones el próximo miércoles.

La reciente comunicación de la compañía aérea Air-Horizont de cancelar las lineas regulares que tenía previstas ha dejado sin vuelo a cientos de consumidores que ya habían comprado sus billetes de forma anticipada.

AICAR-ADICAE considera lamentable esta manera de proceder de la compañía, cuya página web no se encuentra operativa, dejando tirados a los consumidores en puertas de las vacaciones de verano con el trastorno que eso puede suponer para muchas familias aragonesas, puesto que la compra de un vuelo, generalmente forma parte de un paquete combinado que conlleva reservas de hotel, otros desplazamientos cerrados, etc. que son gastos que ya han podido hacer los consumidores. Para éstos no es suficiente la devolución del dinero del viaje de Air Horizont ya que supone toda una cadena de trastornos.

AICAR-ADICAE recuerda a los afectados por estas cancelaciones que tienen una serie de derechos que deben ejercer, tanto si han contratado a través de la compañía aérea como de una agencia de viajes.

La asociación anima a todos los usuarios aragoneses afectados a presentar reclamaciones, por ello, pone a disposición de los afectados un modelo de reclamación gratuito que podrán encontrar en la sede de AICAR-ADICAE. Además, la asociación va a llevar a cabo una asamblea-taller sobre contratación de viajes para asesorar a los consumidores en el ejercicio de sus derechos el próximo miércoles 17 de junio a las 19:00 horas en su sede de Zaragoza. (C/ Gavín 12, local).