En la era actual, el consumo no se limita a las tiendas físicas; cada vez más, los consumidores
realizan transacciones en línea con una variedad de proveedores de servicios y productos. Sin
embargo, surge la pregunta: ¿son seguros todos los procesos en línea? ¿Cuáles son los problemas
potenciales de una operación en línea fraudulenta? ¿Se puede evitar este tipo de situaciones? Y en
caso de ser víctima de fraude, ¿cuáles son las vías de reclamación disponibles? Hoy comentamos algunos de los consejos online para proteger tu seguridad financiera.
Los ataques de phishing, ransomware y otras formas de ingeniería social son comunes en la
actualidad, con el objetivo claro de obtener el dinero de los consumidores que utilizan servicios
bancarios en línea. Entonces, ¿cómo podemos protegernos de estas amenazas?
- Verificación de Sitios Web: Es crucial revisar los sitios web donde realizamos
transacciones. Debemos asegurarnos de que el dominio sea coherente con la compañía,
verificando que el enlace provenga del banco legítimo y no de un impostor. Además, es
importante que el sitio web tenga un dominio seguro, identificado por “https”, ya que
generalmente indican que son sitios confiables y seguros. - Desconfiar de Ofertas Irreales: Como dice el refrán, “nadie da duros por pesetas”. Si alguien
ofrece dinero a cambio de dinero o promete un esquema para hacerte rico rápidamente,
debes desconfiar. Es importante mantenerse alerta ante estas ofertas tentadoras que pueden
ser fraudulentas.
En caso de ser víctima de estafa, ¿qué opciones tenemos?
- Confirmar la Estafa: Lo primero es verificar si realmente has sido estafado. Puedes revisar
los movimientos de tu cuenta bancaria a través de la aplicación del banco o contactando
directamente con ellos. Si identificas transacciones sospechosas o no reconocidas, es
probable que hayas sido afectado. Ten en cuenta que a veces los nombres de las empresas
pueden no ser claros, por lo que es importante verificar que las transacciones se hayan
realizado correctamente y con el importe correcto. - Contactar con el Banco: Una vez confirmada la estafa, debes comunicarte con tu banco para
conocer las opciones disponibles. Estas pueden incluir:
- Iniciar una reclamación y trabajar con un gestor para resolver el problema.
- Bloquear la tarjeta o el acceso a la banca en línea para evitar futuros fraudes y
proteger tu identidad.
Si consideras que la solución ofrecida por el banco no es adecuada, siempre puedes considerar
recurrir a la vía judicial para buscar una solución más satisfactoria para tus necesidades.
En resumen, la seguridad financiera en el mundo digital es fundamental y requiere atención
constante y precauciones adecuadas por parte de los consumidores. Al seguir estos consejos y
mantenerse alerta, podemos reducir el riesgo de ser víctimas de fraudes en línea y proteger nuestros
activos financieros.
Jafet Núñez González
Técnico de AICAR ADICAE
