Sonia llegó a AICAR con una gran preocupación. Ella había contratado un tratamiento en los Centros de Estética Único, que recientemente cerraron sus puertas tras entrar en concurso de acreedores el pasado 20 de septiembre. Como muchos otros clientes, Sonia había pagado su tratamiento por adelantado, pero nunca recibió el servicio. Además, conocía a otras personas que incluso habían adquirido créditos para financiar sus tratamientos y ahora se encontraban en la misma situación.
Sonia nos preguntó: “¿Qué puedo hacer en este caso? ¿He perdido todo lo que pagué?”
Desde AICAR, le explicamos que no estaba sola en esta situación y que ya hay muchas personas afectadas por el cierre de Centros Unico, tal como ocurrió anteriormente con los Centros Ideal. Le informamos que la asociación está trabajando activamente para apoyar a todos los afectados.
Le explicamos cómo deberá actuar en las diferentes opciones según la forma en que pagó su tratamiento:
- Si el tratamiento fue financiado a través de un préstamo vinculado al servicio ofrecido por Centros Único, Sonia podría solicitar a la entidad financiera la paralización inmediata del crédito y la devolución del importe abonado por los servicios no prestados. Para ello, era esencial que primero reclamara, ya sea de forma judicial o extrajudicial, a Centros Unico por el cese del servicio enviando un burofax.
- Si el préstamo era personal y no vinculado, le explicamos que debía contactar con su entidad financiera para modificar el contrato y evaluar las cuotas pendientes, dado que ya no iba a recibir los tratamientos por los cuales estaba pagando.
- En el caso de haber pagado por adelantado, sin recurrir a financiación (como en su caso), le aconsejamos que debía iniciar un proceso judicial para reclamar la devolución de los importes correspondientes a los servicios no realizados. Para ello, era vital que contara con toda la documentación que acreditara los pagos y los tratamientos que aún estaban pendientes.
En todos los casos, AICAR hace un llamamiento a los acreedores para que pongan en conocimiento de la Administración Concursal la existencia de sus créditos en un plazo de un mes a contar desde el 20 de Septiembre de 2024, esa comunicación la realizarán a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
concursogrupogavia@pkf-attest.es
Además, le recordamos que AICAR ADICAE estará a su disposición para brindarle asesoramiento legal durante todo el proceso y que no debía quedarse sin reclamar sus derechos. La asociación ofrecía orientación y acompañamiento a los afectados, ayudándoles a realizar las gestiones necesarias.
Sonia se fue de AICAR sintiéndose más tranquila y con claridad sobre los pasos que debía seguir para no perder el dinero invertido. Sabía que, aunque la situación era compleja, con el apoyo de AICAR ADICAE, tenía opciones para defender sus derechos como consumidora.
