La Asociación AICAR-ADICAE nace en 1988 como asociación especializada en la protección, formación, reclamación, información y reivindicación de los derechos de los impositores de las cajas de ahorros, aunque con el tiempo ha extendido su acción a todos los usuarios de servicios financieros.

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Movistar deberá indemnizar a los usuarios aragoneses por los problemas en el servicio ocasionados por la huelga de sus trabajadores

Movistar deberá indemnizar a los usuarios con, como mínimo, cinco veces la cuota mensual de abono prorrateada por el tiempo de duración de los problemas en el servicio.


AICAR-ADICAE pone a disposición de todos los afectados un modelo de reclamación.


Zaragoza 22-4-15 Desde el pasado 7 de abril, la huelga indefinida de los trabajadores de las distintas contratas, subcontratas y autónomos de Teléfonica – Movistar está ocasionando problemas en el servicio a miles de usuarios en todo Aragón.



AICAR-ADICAE entiende, que tal y como reza el Real Decreto 899/2009,  por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, reconoce el derecho a la continuidad del servicio, y a una compensación en caso de interrupciones del servicio telefónico. Así, Telefónica Movistar deberá indemnizar con una cantidad que, será al menos, igual a la mayor de las dos siguientes:



1) El promedio del importe facturado por todos los servicios interrumpidos durante los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el tiempo que haya durado el problema. En caso de una antigüedad inferior a tres meses, se considerará el importe de la factura media en las mensualidades completas.



2) Cinco veces la cuota mensual de abono o equivalente vigente en el momento de la interrupción, prorrateado por el tiempo de duración de ésta.



Además, respecto al servicio de acceso a Internet, Telefónica - Movistar deberá compensar al abonado con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción. Puesto que no es posible determinar los precios individualizados de los servicios contratados mediante los pack 'Fusión' se entiende que el precio correspondiente al servicio de acceso a Internet es del 50% del precio total del servicio.
Además Telefónica – Movistar ha de responder de todos los posibles daños derivados del corte de suministro en la prestación del servicio, tal y como marca la ley.

 
ANTE LOS DAÑOS PRODUCIDOS POR LA CRECIDA DEL EBRO: EL CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS

 


Independientemente de las ayudas que se aprueben desde el Gobierno Estatal y el Gobierno Autonómico, es importante que los afectados que hayan sufrido daños materiales y personales por la crecida del Ebro notifiquen estos siniestros ante su aseguradora y ante el Consorcio de Seguros:


El Consorcio de seguros es una entidad pública con personalidad jurídica propia y plena capacidad de obrar. Su actividad se caracteriza por tener carácter subsidiario con respecto a las compañías aseguradoras que operan en el territorio siendo su actuación, por lo general, la de un asegurador directo y también la propia de un fondo de garantía, cuando se dan determinadas circunstancias de falta de seguro, insolvencia del asegurador.


Esto significa que el Consorcio compensa los daños producidos a las personas y en los bienes por, entre otras cuestiones, determinados fenómenos de la naturaleza como han sido las recientes crecidas del Ebro.


Si usted es afectado por las crecidas del Ebro, desde AICAR-ADICAE le informamos de cómo debe notificar los daños ante el Consorcio de Seguros:


Presentación por teléfono, llamando al 902 222 665 ó al 952 367 042, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.


Presentación on-line, a través de esta web. Esta opción requiere disponer de certificado o DNI electrónicos.


Presentación por escrito: dirigido a la Delegación Regional del Consorcio, correspondiente


En Aragón, la Delegación Regional del Consorcio de Seguros está en Plaza Aragón nº 4 (Tel. 976 30 15 00).


Es imprescindible disponer de los datos que se indican a continuación para facilitarlos al Consorcio:


Datos de la póliza de seguro: entidad aseguradora y número de la póliza.


Datos de quien presenta la solicitud de indemnización por teléfono y del asegurado, si fueran personas distintas: nombre y apellidos o razón social; NIF o CIF; dirección y teléfonos de contacto.


Datos bancarios para el pago de la indemnización: código cuenta corriente (20 dígitos), compuesto de número de entidad bancaria; número de la sucursal de la misma; dígitos de control; y número de la cuenta.


En el caso de daños a vehículos a motor: marca, modelo y matrícula del vehículo dañado. Si se encontrase en un taller para ser reparado, es muy recomendable facilitar el nombre, dirección y teléfono del mismo para agilizar la peritación de los daños.


Posteriormente el perito tasador asignado por el Consorcio para la valoración de las pérdidas se pondrá en contacto con el solicitante para acordar una visita y examinar los daños. Para facilitar esa peritación y agilizar la tramitación del expediente es preciso:


Conservar los restos de los bienes dañados a disposición del perito y, si no resultara posible, sacar fotografías antes de la retirada de los mismos.


Conservar las facturas en caso de que se tuviera que realizar de forma urgente alguna reparación.


Disponer, en el momento de la visita del perito tasador, de los presupuestos y facturas de reparación de los daños y de dos ejemplares (original y copia) de la póliza y del recibo de pago de prima correspondiente al periodo en que se hubieran producido los daños, para poder entregar al perito la copia de ambos documentos, así como de algún recibo o documento bancario en el que conste, para su verificación, la cuenta bancaria (20 dígitos) a la que se hubiera solicitado se abone la indemnización.


 


 

 
AICAR ADICAE presenta el estudio 'La acción judicial colectiva en España'
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El pasado miércoles, AICAR ADICAE realizó la presentación de su último estudio sobre la acción colectiva titulado 'La acción judicial colectiva en España' en la Facultad de Derecho de Zaragoza. En la presentación, participaron don Javier López Sánchez, decano de la Facultad de Derecho y profesor de Derecho Procesal; Alberto Lafuente, profesor de Derecho Procesal; y Alejando Navarro, abogado del Equipo Jurídico de AICAR ADICAE. En este acto se puso de manifiesto los problemas actuales de la acción judicial colectiva en España y se valoró el papel de AICAR ADICAE impulsando este tipo de actuaciones procesales que plantar cara a los abusos.

 

“AICAR ADICAE es la única asociación que sigue luchando para que se haga valer el poder de la acción judicial colectiva para defender los intereses de todos los consumidores”, recuerda Alejandro Navarro. La asociación viene luchando para que en España se aplique eficazmente la legislación vigente sobre la defensa colectiva judicial de los consumidores y usuarios previstos en la normativa europea y española. Aún así, el balance de aplicación de la justicia colectiva en España es absolutamente insatisfactorio y decepcionante, máxime cuando no han sabido resolverse de una forma razonable y justa los fraudes financieros masivos y escandalosos de nuestro entorno.

 

“En este estudio se han querido plasmar las trabas y zancadillas que ponen las grandes entidades, sobre todo las financieras, para evitar la defensa de los derechos de los consumidores”, explica Navarro durante su intervención. En el libro se analizan las últimas sentencias de acción judicial colectiva en los casos de abusos al consumidor como las cláusulas suelo, swaps hipotecarios o las preferentes. Se hace un repaso exhaustivo de la legislación, los éxitos de la acción colectiva y los puntos a mejorar para poder superar las trabas que plantean las empresas a este tipo de actuaciones.

 

“Las empresas están curtidas en los procedimientos judiciales y saben cómo entorpecerlos todo lo posible”, señala Alberto Lafuente. Ante esta situación, Lafuente pone el punto de atención en otras legislación procesales en donde la tutela colectiva del consumidor tienen mayor protagonismo.

 

Por su parte, Javier López Sánchez recuerda que “a veces se legisla sin tener en cuenta los marcos doctrinales y legislativos y eso desemboca en la situación actual de inseguridad jurídica”. Para López Sánchez la legislación actual en materia de acción colectiva ha sido consecuencia de la improvisación al encontrarse repartida en distintos artículos de distintas leyes de manera fragmentaria.

 

Este estudio es una herramienta básica para la reflexión y el debate para encarar el camino hacia un procedimiento verdaderamente eficaz para los consumidores que no puede estar basado en otro principio fundamental que no sea el de su defensa colectiva. El libro estará disponible en todas las sedes de AICAR ADICAE y se distribuirá entre universidades y colegios de abogados.

 

 
Jornada "LOS CONSUMIDORES ANTE LA ACCION COLECTIVA: DE LAS CLAUSULAS SUELO A LAS PREFERENTES"
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Los fraudes masivos y sistemáticos en España que han sufrido los consumidores sólo pueden ser resueltos eficazmente a través de una actuación judicial colectiva.


Lamentablemente en España la acción judicial colectiva tiene demasiadas lagunas normativas.
ADICAE presenta un estudio que recoge todas aquellas cuestiones prácticas que ponen de relieve todas las trabas que suponen los procesos colectivos en los diversos juzgados y tribunales españoles a través de una jornada 25 de Marzo a las 19:00 en la Facultad de Derecho que intervendrán:


Dº Javier Lopez Sánchez (Decano de la Facultad de Derecho de Zaragoza)
Dº Alberto Lafuente Torralba ( Profesor de Dº Procesal de la Facultad de Derecho de Zaragoza)
Dª Alejandro Navarro ( Abogado del Equipo jurídico de ADICAE).

 

Datos:

Día: Miércoles 25 de Marzo

Hora: 19:00 horas

Lugar: Salón de Grados de la Facultad de Derecho de Zaragoza (C/Pedro Cerbuna 12, Zaragoza).

 

 
TALLER " CLAVES PARA ENTEDER EL TTIP" COMO AFECTA A LOS CONSUMIDORES
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El tratado de libre comercio (TTIP) entre la Unión Europea y Estados nidos sigue forjándose en los más oscuro de las Instituciones de ambos lados del Atlántico pero.... ¿Conocemos qué es realmente el TTIP? ¿Sabemos las consecuencias que tiene este tratado para los consumidores?.


Estas y otras muchas cuestiones serán resueltas a través de este interesante taller.
Si quieres formarte y conocer qué es lo que se cuece a nivel internacional no puedes perderte esta cita.

 

- Carlos Sanchez Mato (Presidente de ATTAC España)

- Gema Serón (ATTAC Aragón)

- Mario de los Santos ( CSI- Comité de Solidaridad Internacionalista)

Presenta y Modera: Paco Sanz ( Responsable de Estudios y Publicaciones de ADICAE)

 

DIA: MIERCOLES 18 DE MARZO

LUGAR: SEDE DE AICAR- ADICAE C/ GAVIN 12 LOCAL HORA: 19:00 HORAS

 

 
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En AICAR-ADICAE queremos que participes en tu defensa y en la defensa organizada de todos los consumidores ¡Cuantos más seamos, con más fuerza defenderemos nuestros derechos! Contacta con nosotros y envíanos un e-mail con tus propuestas de participación.

CENTRO DE INTERPRETACIÓN DEL CONSUMO "PIRINEOS"

A través del Centro de Interpretación del Consumo "Pirineos", AICAR-ADICAE ofrece un nuevo servicio dirigido a los consumidores, entidades e instituciones dedicadas a la defensa de los consumidores y usuarios, orientado a la investigación en profundidad de los problemas clave que presentan los servicios financieros para los consumidores. Un Centro de Interpretación para mejorar la cultura consumerista y financiera. (más información)

Noticias breves y eventos

28-04-2015 ADICAE aglutina a los afectados por el cobro indebido en la liberación de móviles de Vodafone

10-04-2015 Sábado 9 de mayo: Manifestación estatal a Madrid por 9º aniversario de los casos Fórum Filatélico, Afinsa y Arte y Naturaleza

20-03-2015 Éxito de las movilizaciones de ADICAE en 16 ciudades bajo el lema 'Planta cara a los bancos'

20-01-2015 Qué armas tiene el consumidor para defenderse de los abusos en telefonía e Internet

28-11-2014 ADICAE solicita a los grupos parlamentarios su seguimiento e impulso al desarrollo por parte del Gobierno de la proposición aprobada el 19N en el Congreso para la solución al caso Forum-Afinsa

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